第一條(tiao) 為支持和規范(fan)發展(zhan)新就業形態(tai)(tai)，維(wei)護新就業形態(tai)(tai)勞(lao)動(dong)者休息和勞(lao)動(dong)報(bao)酬(chou)權益，根據國家(jia)有關法律(lv)法規和政策(ce)，制定本指(zhi)引。

第二條(tiao) 本指(zhi)引所稱新(xin)就業(ye)形態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)，主要指(zhi)線上接(jie)受互(hu)聯網平(ping)臺發布的(de)配送(song)、出行、運輸、家(jia)政服務等工作(zuo)任務，按照平(ping)臺要求(qiu)提供平(ping)臺網約服務，通(tong)過勞(lao)動(dong)(dong)(dong)獲(huo)取(qu)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)報酬(chou)的(de)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)。本指(zhi)引所稱企業(ye)是指(zhi)平(ping)臺企業(ye)和平(ping)臺用工合作(zuo)企業(ye)。

第二章 工作時間和休(xiu)息

第三條 企業要制定完善新就業形(xing)態勞(lao)動者(zhe)休息辦(ban)法，科學(xue)確定勞(lao)動者(zhe)工作(zuo)量和勞(lao)動強度(du)，確保(bao)勞(lao)動者(zhe)獲(huo)得必要休息時間，防止勞(lao)動者(zhe)過(guo)度(du)勞(lao)動，保(bao)障勞(lao)動者(zhe)身體(ti)健(jian)康。

第四條 新(xin)(xin)就(jiu)業形態(tai)(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者(zhe)每日工作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)(jian)(jian)包括(kuo)當日累計(ji)接(jie)(jie)單時(shi)間(jian)(jian)(jian)和適當考慮勞(lao)動(dong)(dong)者(zhe)必(bi)要(yao)(yao)的(de)在線(xian)(xian)等單、服務準備、生理(li)需求(qiu)(qiu)等因素確定的(de)寬(kuan)放時(shi)間(jian)(jian)(jian)。企業明確要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)新(xin)(xin)就(jiu)業形態(tai)(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者(zhe)在線(xian)(xian)時(shi)間(jian)(jian)(jian)或在指定時(shi)間(jian)(jian)(jian)前往指定場所接(jie)(jie)受(shou)常規管理(li)的(de)，企業要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)在線(xian)(xian)時(shi)間(jian)(jian)(jian)和線(xian)(xian)下接(jie)(jie)受(shou)常規管理(li)時(shi)間(jian)(jian)(jian)計(ji)入工作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)(jian)(jian)。

接(jie)單時(shi)間(jian)是指勞(lao)動(dong)者(zhe)自執行訂(ding)單任務時(shi)起至完成任務時(shi)止的(de)全部時(shi)間(jian)。勞(lao)動(dong)者(zhe)同一時(shi)間(jian)接(jie)兩(liang)個及以上訂(ding)單，接(jie)單時(shi)間(jian)不重(zhong)復計算。勞(lao)動(dong)者(zhe)因作業性質和特(te)點，在接(jie)單時(shi)間(jian)內執行訂(ding)單任務期間(jian)可獲得連續較長休(xiu)息(xi)時(shi)間(jian)的(de)，該休(xiu)息(xi)時(shi)間(jian)可不計入工作時(shi)間(jian)。

寬放時間由企業(ye)與工會或新就業(ye)形態勞動者代表結合行業(ye)實際(ji)，平等協商(shang)合理確定。

第五條 企業(ye)與工會或新就業(ye)形態(tai)勞(lao)(lao)動(dong)者(zhe)代(dai)表要根據法(fa)律法(fa)規(gui)精神(shen)和(he)行(xing)業(ye)管理規(gui)定(ding)，結合(he)行(xing)業(ye)特點和(he)企業(ye)實際，平(ping)等協商(shang)合(he)理確定(ding)新就業(ye)形態(tai)勞(lao)(lao)動(dong)者(zhe)連續最(zui)長(chang)(chang)接(jie)單時(shi)間(jian)(jian)和(he)每(mei)日(ri)最(zui)長(chang)(chang)工作(zuo)時(shi)間(jian)(jian)。勞(lao)(lao)動(dong)者(zhe)達(da)到(dao)連續最(zui)長(chang)(chang)接(jie)單時(shi)間(jian)(jian)和(he)每(mei)日(ri)最(zui)長(chang)(chang)工作(zuo)時(shi)間(jian)(jian)的，系統應(ying)推送(song)休息提示，并(bing)停(ting)止推送(song)訂(ding)單一定(ding)時(shi)間(jian)(jian)。若勞(lao)(lao)動(dong)者(zhe)當時(shi)正在執行(xing)訂(ding)單任務過程(cheng)中，從該訂(ding)單任務完成后(hou)開始(shi)計(ji)算停(ting)止推送(song)訂(ding)單時(shi)長(chang)(chang)。

第六條 企業要建立新就業形(xing)態勞動者(zhe)工(gong)作時(shi)(shi)間、接(jie)單時(shi)(shi)間臺賬(zhang)，確保勞動者(zhe)可通過應(ying)用程序(xu)自主(zhu)查詢本人工(gong)作時(shi)(shi)間、接(jie)單時(shi)(shi)間等完整(zheng)記錄(lu)。

第(di)三(san)章 勞(lao)動報酬

第七條(tiao) 企業與(yu)工(gong)會或新就業形態勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者代表結合(he)行(xing)業特點和企業實際(ji)，平(ping)等協商制定新就業形態勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者勞(lao)(lao)動(dong)(dong)報酬(chou)規則，明確勞(lao)(lao)動(dong)(dong)定額標準、抽成比例、計件單價、勞(lao)(lao)動(dong)(dong)報酬(chou)支付周期(qi)、考核(he)辦法(fa)等，確保(bao)新就業形態勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者提供(gong)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)獲得合(he)理勞(lao)(lao)動(dong)(dong)報酬(chou)。

第八條(tiao) 不完全符合確立勞動(dong)(dong)關系情形(xing)但企業對勞動(dong)(dong)者(zhe)進行勞動(dong)(dong)管理的(de)新就(jiu)業形(xing)態勞動(dong)(dong)者(zhe)，適用勞動(dong)(dong)者(zhe)實(shi)際工(gong)作地人(ren)民政(zheng)府規定(ding)的(de)小時最(zui)低工(gong)資標準。

第(di)九(jiu)條 新就業形態勞(lao)動(dong)者在法定(ding)節假日工(gong)作的(de)，企業應向(xiang)勞(lao)動(dong)者支付高(gao)于正常工(gong)作時間勞(lao)動(dong)報(bao)酬的(de)合(he)理報(bao)酬。

第(di)十條(tiao) 企業(ye)要以(yi)貨幣(bi)形(xing)式(shi)將勞動(dong)報酬支(zhi)(zhi)付給(gei)新(xin)就(jiu)業(ye)形(xing)態勞動(dong)者(zhe)本人，不得(de)以(yi)實物及有價證(zheng)券替(ti)代貨幣(bi)支(zhi)(zhi)付。

第十一條 企業(ye)應(ying)按時足額支付(fu)新就業(ye)形態(tai)勞動者勞動報酬(chou)，不得克扣或無(wu)故拖欠。企業(ye)支付(fu)勞動報酬(chou)時，應(ying)向(xiang)勞動者提(ti)供本(ben)人的勞動報酬(chou)清單(dan)。

第(di)十二條 平臺企業要對用(yong)工合作企業按時足額發放(fang)新就業形態勞(lao)動(dong)者勞(lao)動(dong)報酬(chou)等情(qing)況進行監督。

第四章 附則(ze)

第十三(san)條 符合(he)確(que)立勞(lao)動關系情(qing)形的新就業形態勞(lao)動者，休息和適用最低工(gong)資標準(zhun)等(deng)按照《中華人(ren)民共和國勞(lao)動法》《最低工(gong)資規(gui)定》等(deng)法律法規(gui)規(gui)章執(zhi)行。

第十(shi)四條(tiao) 個人(ren)依托互聯網平臺完(wan)全自主(zhu)開展經營活(huo)動的，不適用本指引。

第二條 本(ben)指(zhi)引所稱新就業(ye)形態勞(lao)動者，主要指(zhi)線(xian)上(shang)接受互(hu)聯網平(ping)(ping)(ping)臺發布的配送、出(chu)行(xing)、運輸(shu)、家政服務等工作(zuo)任務，按照平(ping)(ping)(ping)臺要求提供平(ping)(ping)(ping)臺網約(yue)服務，通過勞(lao)動獲取(qu)勞(lao)動報酬(chou)的勞(lao)動者。本(ben)指(zhi)引所稱企業(ye)是指(zhi)平(ping)(ping)(ping)臺企業(ye)和平(ping)(ping)(ping)臺用工合作(zuo)企業(ye)。

第(di)三(san)條 本(ben)指引所稱勞動(dong)(dong)(dong)規則是指平臺企業組織新就業形態勞動(dong)(dong)(dong)者提供網約服務，進行工(gong)作(zuo)調(diao)度和(he)勞動(dong)(dong)(dong)管理(li)時所依據的規章制(zhi)度、格式合同條款和(he)算(suan)法(fa)規則等。

第四(si)條 平臺企業制定或(huo)修訂平臺勞(lao)動規則要遵循合法(fa)規范、公平公正、透明可釋、科學合理、誠實(shi)信用的原則，依法(fa)履行民主程序。

第(di)五條 平臺(tai)企(qi)業要向依(yi)托(tuo)平臺(tai)就(jiu)業的新就(jiu)業形態勞(lao)動者公開訂單(dan)分(fen)配、報酬(chou)及支付、工作時(shi)間和休息、職(zhi)業健康與安全、服(fu)務規(gui)范(fan)等與勞(lao)動者基本權(quan)益直接相(xiang)關(guan)的規(gui)章制(zhi)度、格式合同條款、算法(fa)規(gui)則及其運行機(ji)制(zhi)等。包括(kuo)并不限于(yu)：

（一(yi)）新就業(ye)形態勞動者進入、退(tui)出平臺規則；

（二）平臺訂單(dan)(dan)分(fen)(fen)配(pei)(pei)規則(ze)，包括訂單(dan)(dan)分(fen)(fen)配(pei)(pei)的(de)基(ji)本原則(ze)、訂單(dan)(dan)優(you)先分(fen)(fen)配(pei)(pei)或(huo)差別性分(fen)(fen)配(pei)(pei)規則(ze)等；

（三(san)）報酬(chou)規(gui)則，包括計件(jian)單價及確定因(yin)素，抽成(cheng)比例及確定因(yin)素，報酬(chou)構(gou)成(cheng)及支(zhi)付(fu)周期(qi)、支(zhi)付(fu)方(fang)式等；

（四(si)）工作(zuo)時(shi)間(jian)和(he)休息規(gui)則，包(bao)括任務完成時(shi)限要(yao)求及其確定依據和(he)主要(yao)影響因素(su)等(deng)，為(wei)防(fang)止疲勞對每日（或周/月)累計最長(chang)工作(zuo)時(shi)間(jian)、停止推送訂單休息等(deng)限制性規(gui)定；

（五）獎懲規則，包括服務要求和(he)規范，考(kao)核制度，獎勵和(he)懲戒(jie)的(de)情形、方(fang)式、標(biao)準(zhun)，勞動者的(de)申訴(su)渠道和(he)企業處理申訴(su)的(de)程序、結果(guo)反饋(kui)方(fang)式等；

（六）其(qi)他直(zhi)接涉(she)及勞動(dong)者切身利益的規(gui)則。

第(di)六(liu)條 平臺企業制定或修訂(ding)直(zhi)接涉(she)及新就(jiu)業形態(tai)勞(lao)(lao)動(dong)者權益(yi)的勞(lao)(lao)動(dong)規則(ze)，要提前通(tong)過(guo)應用程序彈窗等(deng)顯著方式向勞(lao)(lao)動(dong)者公開征求意見(jian)，充分聽取工(gong)會(hui)或勞(lao)(lao)動(dong)者代(dai)表的意見(jian)建議，將(jiang)采納情況告知勞(lao)(lao)動(dong)者。確定實施前，至少提前七日向勞(lao)(lao)動(dong)者予以公示。

第七條(tiao) 平臺(tai)(tai)企業擬(ni)調(diao)整(zheng)經營方式(shi)或(huo)(huo)制定、修訂勞(lao)(lao)動規則對新(xin)(xin)就業形態勞(lao)(lao)動者權(quan)益有重大影響的(de)，了解(jie)或(huo)(huo)應當了解(jie)平臺(tai)(tai)用工合作企業涉及(ji)新(xin)(xin)就業形態勞(lao)(lao)動者權(quan)益的(de)重大制度規則調(diao)整(zheng)的(de)，要開展風險評估，并提前七日(ri)向服務所在地人力資源社會保障行(xing)政部門和相關主管部門報告，聽取意見(jian)建議。

第八條 平(ping)臺企業(ye)要在應用程序等顯著位置，以清(qing)晰(xi)易懂的語(yu)言，真(zhen)實、準(zhun)確(que)地持續公示(shi)有關內(nei)容(rong)，確(que)保新就業(ye)形(xing)態勞動(dong)者(zhe)能夠(gou)隨時(shi)方便查(cha)看完(wan)整內(nei)容(rong)，并提供反饋有關意見建議(yi)的渠道。

第一條(tiao) 為健全新就業(ye)形(xing)態勞(lao)動者權(quan)益維護(hu)機制，暢(chang)通維權(quan)渠道，及(ji)時、便(bian)捷、高質(zhi)量化(hua)解涉新就業(ye)形(xing)態勞(lao)動糾紛，切實維護(hu)好新就業(ye)形(xing)態勞(lao)動者權(quan)益，促(cu)進平(ping)臺經(jing)濟持續健康發展(zhan)，制定(ding)本(ben)指南。

第二條 政府(fu)行政部門(men)、法院、工會(hui)、企業(ye)代表(biao)組(zu)織(zhi)、平臺企業(ye)等要不斷(duan)探索創新(xin)適合新(xin)就業(ye)形(xing)態特點的勞動(dong)者維權服(fu)務(wu)方式，改(gai)進和優化對(dui)新(xin)就業(ye)形(xing)態勞動(dong)者的維權服(fu)務(wu)。

第三條 新就業形態勞動者維護自身權益時(shi)應(ying)當依法合理表達(da)訴求，不(bu)得采取違(wei)法和過激形式。

第二章 企(qi)業內部勞(lao)動糾紛化解機(ji)制

第四條(tiao) 平(ping)臺企業(ye)要建立健全與新就業(ye)形態(tai)勞動者的常態(tai)化(hua)溝(gou)通(tong)機(ji)制和新就業(ye)形態(tai)勞動者申(shen)訴機(ji)制，暢通(tong)線(xian)上(shang)和線(xian)下溝(gou)通(tong)渠道(dao)。

第五條 新就(jiu)業(ye)形態勞(lao)動者可(ke)向平臺(tai)企業(ye)反映對(dui)平臺(tai)勞(lao)動規則的意見(jian)建(jian)議或(huo)其(qi)他合理訴求，平臺(tai)企業(ye)要認真(zhen)聽(ting)取并作出回(hui)應。

第六條 新就業(ye)形態勞動(dong)者認為平臺用(yong)工(gong)合作企(qi)業(ye)侵犯其合法(fa)權益的，可向平臺企(qi)業(ye)投訴。平臺企(qi)業(ye)要(yao)積極核查(cha)，協調處理(li)。情況屬實的，要(yao)督促用(yong)工(gong)合作企(qi)業(ye)及時整改。

第七(qi)條(tiao) 新就(jiu)業(ye)形態勞(lao)動者(zhe)對報酬計算、服務時長、服務費用扣減(jian)、獎(jiang)懲、平臺用工(gong)合(he)作(zuo)企(qi)業(ye)管理(li)服務等有異議的，或(huo)遭遇職場欺凌、騷擾的，可向(xiang)平臺企(qi)業(ye)反映(ying)或(huo)申訴，平臺企(qi)業(ye)要在承(cheng)諾時間內予以回應并公正處理(li)。

第八條 新就業形態勞動者認為自身勞動權益受到(dao)侵害時，可(ke)(ke)優先(xian)與(yu)企業協商解(jie)決，也可(ke)(ke)請工會或第三方組(zu)織共同與(yu)企業協商解(jie)決。

第九條(tiao) 鼓勵平臺企(qi)(qi)業(ye)(ye)成立由(you)工會(hui)(hui)代表(biao)、新就(jiu)業(ye)(ye)形態(tai)(tai)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)(zhe)代表(biao)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)代表(biao)參加的企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部勞(lao)(lao)動(dong)(dong)糾紛(fen)調(diao)(diao)解(jie)(jie)委員會(hui)(hui)，提供涉新就(jiu)業(ye)(ye)形態(tai)(tai)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)(zhe)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)糾紛(fen)調(diao)(diao)解(jie)(jie)服務。新就(jiu)業(ye)(ye)形態(tai)(tai)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)(zhe)認為(wei)自身勞(lao)(lao)動(dong)(dong)權益受到侵害時(shi)，可(ke)向企(qi)(qi)業(ye)(ye)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)糾紛(fen)調(diao)(diao)解(jie)(jie)委員會(hui)(hui)提出。調(diao)(diao)解(jie)(jie)委員會(hui)(hui)應當及時(shi)核實情況，協調(diao)(diao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)進行整改或者(zhe)(zhe)向勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)(zhe)做出說明。

第三章 工會(hui)權益維護服務

第十條(tiao) 新就(jiu)業形態(tai)(tai)勞動(dong)者有權(quan)加入工會。工會組織(zhi)要(yao)積極(ji)吸(xi)收(shou)新就(jiu)業形態(tai)(tai)勞動(dong)者入會。

第十一條 工會(hui)組織(zhi)要及時幫(bang)(bang)助(zhu)新(xin)就業(ye)形態(tai)(tai)勞動者(zhe)解決生(sheng)活(huo)和(he)工作中遇(yu)到的困難(nan)。新(xin)就業(ye)形態(tai)(tai)勞動者(zhe)在生(sheng)活(huo)和(he)工作中遇(yu)到困難(nan)，可(ke)向(xiang)所(suo)在工會(hui)組織(zhi)或當地工會(hui)組織(zhi)請求予以支持和(he)幫(bang)(bang)助(zhu)。

第十二條(tiao) 工(gong)會(hui)組織要(yao)(yao)對平(ping)臺(tai)(tai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、平(ping)臺(tai)(tai)用工(gong)合作企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)履(lv)行(xing)用工(gong)責任(ren)情況(kuang)進(jin)行(xing)監督。平(ping)臺(tai)(tai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、平(ping)臺(tai)(tai)用工(gong)合作企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)違反新就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)態勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)權益保障(zhang)相(xiang)關法律法規政策，工(gong)會(hui)組織要(yao)(yao)提出意(yi)見(jian)(jian)或者(zhe)要(yao)(yao)求糾正。新就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)態勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)可向工(gong)會(hui)組織反映對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)管理的(de)意(yi)見(jian)(jian)建(jian)議。工(gong)會(hui)組織要(yao)(yao)收集新就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)態勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)意(yi)見(jian)(jian)，并及(ji)(ji)時向企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)反饋。對工(gong)會(hui)提出的(de)意(yi)見(jian)(jian)和收集的(de)新就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)態勞(lao)(lao)動(dong)(dong)者(zhe)的(de)意(yi)見(jian)(jian)建(jian)議，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)(yao)及(ji)(ji)時研(yan)究，給予答復(fu)。

第(di)十(shi)三條 工(gong)會組織要(yao)推動(dong)平臺(tai)企(qi)業(ye)(ye)建(jian)立常(chang)態(tai)化的(de)溝通協(xie)商(shang)機制，代表或組織新就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)形(xing)態(tai)勞動(dong)者就(jiu)(jiu)涉(she)及勞動(dong)者切身利益的(de)事項與(yu)平臺(tai)企(qi)業(ye)(ye)溝通、協(xie)商(shang)，訂(ding)立集體(ti)合同或協(xie)議。新就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)形(xing)態(tai)勞動(dong)者有權參與(yu)工(gong)會與(yu)企(qi)業(ye)(ye)組織的(de)懇談會、集體(ti)協(xie)商(shang)等活動(dong)，平臺(tai)企(qi)業(ye)(ye)、平臺(tai)用工(gong)合作(zuo)企(qi)業(ye)(ye)應(ying)提供便利條件(jian)。

第十四條 新就業形態勞動(dong)者(zhe)(zhe)認(ren)為平臺企(qi)業、平臺用工(gong)合(he)作企(qi)業侵犯自身勞動(dong)權益申(shen)請勞動(dong)爭(zheng)議(yi)仲裁(cai)或者(zhe)(zhe)向人(ren)民法院提起訴訟的，可(ke)向工(gong)會組織申(shen)請法律援(yuan)助(zhu)等服(fu)務。

第十五條(tiao) 新就業(ye)形態勞(lao)動者可就近在工會組(zu)織等建立的服(fu)務(wu)站點申請協調解決權益維護問(wen)題。

第四章 相(xiang)關部門(men)機構權(quan)益維(wei)護服(fu)務

第十(shi)六條(tiao) 新就業(ye)形態勞動(dong)者與企(qi)業(ye)發生糾(jiu)紛，可向(xiang)(xiang)人民調(diao)解(jie)委員會和各級(ji)各類專業(ye)性(xing)勞動(dong)爭議調(diao)解(jie)組織(zhi)申(shen)請(qing)調(diao)解(jie)。經(jing)調(diao)解(jie)達成的(de)調(diao)解(jie)協議，具有法律約束力，當事人應按照約定履行。符合條(tiao)件(jian)的(de)，可向(xiang)(xiang)人民法院申(shen)請(qing)司法確認或向(xiang)(xiang)勞動(dong)爭議仲裁機(ji)構申(shen)請(qing)置換。

第十(shi)七條 發(fa)生爭(zheng)(zheng)議(yi)后調解(jie)不(bu)成或當事人不(bu)愿調解(jie)，符合(he)勞(lao)動(dong)(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)受(shou)案范(fan)圍(wei)(wei)的，新就業形(xing)態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者可向實際工作地的勞(lao)動(dong)(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)仲裁(cai)機構申請勞(lao)動(dong)(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)仲裁(cai)。不(bu)符合(he)勞(lao)動(dong)(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)受(shou)案范(fan)圍(wei)(wei)的，新就業形(xing)態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者可向人民法(fa)(fa)院起訴(su)，人民法(fa)(fa)院應當依(yi)法(fa)(fa)受(shou)理。

第十八(ba)條 符合勞(lao)動(dong)保(bao)(bao)障監(jian)察職權(quan)范(fan)圍的事項，新(xin)就業形態勞(lao)動(dong)者可向人(ren)力(li)資源(yuan)社(she)會(hui)保(bao)(bao)障行政部(bu)門(men)(men)舉(ju)(ju)報投(tou)訴(su)(su)。各地人(ren)力(li)資源(yuan)社(she)會(hui)保(bao)(bao)障行政部(bu)門(men)(men)應當暢(chang)通舉(ju)(ju)報投(tou)訴(su)(su)渠道，及時(shi)受理新(xin)就業形態勞(lao)動(dong)者的舉(ju)(ju)報投(tou)訴(su)(su)，依法維護勞(lao)動(dong)者合法權(quan)益。

第十九條 新就(jiu)(jiu)(jiu)業形態(tai)勞(lao)(lao)動者可依法(fa)(fa)向法(fa)(fa)律援(yuan)(yuan)助(zhu)機構(gou)申請(qing)法(fa)(fa)律援(yuan)(yuan)助(zhu)。鼓勵法(fa)(fa)律援(yuan)(yuan)助(zhu)機構(gou)在新就(jiu)(jiu)(jiu)業形態(tai)勞(lao)(lao)動者集中工作地或休息地設立法(fa)(fa)律援(yuan)(yuan)助(zhu)站或者聯絡點，就(jiu)(jiu)(jiu)近提供(gong)法(fa)(fa)律援(yuan)(yuan)助(zhu)服務(wu)，開設新就(jiu)(jiu)(jiu)業形態(tai)勞(lao)(lao)動者法(fa)(fa)律援(yuan)(yuan)助(zhu)“綠色通道”，提供(gong)便捷(jie)高效服務(wu)。

第(di)二十條(tiao) 各地要積極構建新就(jiu)業(ye)形態勞(lao)動糾紛多元調解(jie)機(ji)制，加強勞(lao)動人(ren)事爭議調解(jie)與(yu)人(ren)民調解(jie)、行政調解(jie)、司法調解(jie)協(xie)調聯(lian)動。

鼓勵有(you)條件的地(di)方探(tan)索創新新就(jiu)業形態勞動糾紛調處機制，聯通法院(yuan)、人社、司法行(xing)政、工(gong)會、企(qi)業代表組織等各(ge)類爭(zheng)議處理(li)資源，建(jian)立“一站(zhan)式”的新就(jiu)業形態爭(zheng)議調處機構。

鼓勵新就業形態勞(lao)(lao)動(dong)者比較集(ji)中的市、區(qu)以及有(you)條(tiao)件的縣和(he)鄉鎮、街道，聯(lian)合相關(guan)資(zi)源力(li)量，組建集(ji)咨詢疏導、爭議調解、勞(lao)(lao)動(dong)仲裁、法律(lv)援助、專(zhuan)業審(shen)判于(yu)一體(ti)的新就業形態勞(lao)(lao)動(dong)用工爭議多元化解中心。

第(di)二(er)十一條 新就業形態勞動者(zhe)生活困難需要救助(zhu)的，可向有關(guan)部門申請救助(zhu)。

第(di)五章 附則

第二十二條 涉新就業形態商(shang)事糾紛不適用本指南(nan)。